产品售后服务 6月初在平台购买荣*达电视，收到货物之后，对商品不满意。6月14日联系平台，平台回复商家有大额运费险，申请7天无理由退货，可以报销200以内的运费。然后6月15日叫德邦物流上门取件，电视机原包装寄件，但是要求签保丢不包损的协议，然后当时打了客服的电话，客服回应可以签，我问如果中途有问题怎么办，客服称自己后台可以操作。听了客服说的之后，然后根据客服所说寄出快递，并且垫付快递费136元。6月15号寄出，6月17号到达，商家各种拖延收件，商家先是更改收件地址，然后产生67元中转费，然后拒收快递，快递被拉回中转场。然后我投诉到平台，然后后面平台客服介入，6月21号问我产生费用原因，我告知是中途改地址，客服称自己和商家再沟通一下，之后再无联系。直至6.23日才进行派件，快递收到屏幕破损。现商家不签收快递，平台也没有合理的处理方式，快递方式签了保丢不包损不知道是否合理，现在就是不确定14/15/21号用私人手机号联系我们的人是不是平台的？如果不是，这是属于诈骗吗？平台说他们只会用固定号码联系我们。

可以协商解决的

可以诉讼解决的。

可以处理解决的

可以直接通过报警来处理的

可投诉