你好！律师，在拼多多上买了两件商品（两件商品都是一样的除颜色外）收到货后发现两件商品不一样
你好！律师，在拼多多上买了两件商品（两件商品都是一样的除颜色外）收到货后发现两件商品不一样 你好！律师，在拼多多上买了两件商品（两件商品都是一样的除颜色外）收到货后发现两件商品不一样，顾客第一时间询问了商家，并跟商家说明了问题，商家说他们家商品全都是这样的，这时拼多多官方客服发出退款货物自行处理，顾客也同意了。然后商家就强求顾客全额付款，之后顾客不想商家就说该商品出错，给你换新的（前提是之前顾客询问过商家是否商品全都是这样，商家回答是）问：这是顾客的责任，还是商家的责任，且顾客该怎么办？
2023-07-21 11:16 ask202……（贵州－黔南） 已有 5 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2023-07-21 11:18
你好！可以投诉。商家的责任。
2 王林律师 电话：13463270151 2023-07-21 11:53
你好，按你所述，商家有责任的
3 刘哲律师 电话：18841687472 2023-07-21 13:22
投诉处理
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2023-07-21 14:39
可直接按照过错来承担的
5 徐荣康律师 电话：15021871079 2023-07-22 08:49
可以起诉解决的
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