我在淘宝买的498的手表，功能不全，我就退货了，退货的时候我有拍照
我在淘宝买的498的手表，功能不全，我就退货了，退货的时候我有拍照 我在淘宝买的498的手表，功能不全，我就退货了，退货的时候我有拍照，商家收到货拍照给我说手表有划痕不给退，我找到圆通速递客服，他们的处理结果是让我把手表收下然后补偿我30元，这个我不能接受，我要求全额补偿给我，手表圆通速递拿走。我要怎么才能维护我的权益
2022-06-15 11:14 A文轩雨（山东－滨州） 已有 5 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2022-06-15 11:42
需要核实的
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2022-06-15 14:05
可以直接按照自己主张来提交证明的
3 牟金海律师 电话：13012902453 2022-06-15 16:44
责任应分别负担，淘宝的商家产品质量责任（功能方面），快递承担的是产品运输过程中损坏的责任，分别向两方索赔，或容易解决。
4 何峤巍律师 2022-06-15 11:36
可以跟快递客服投诉，核实是哪一环节造成的划痕
5 田鲁剑律师 2022-06-15 16:40
如果是快递造成的损失，应该由快递公司承担赔偿责任
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