我在淘宝平台买了手机，结果是假的，后来和商家协商一致，退货，结果快递没人签收 我在淘宝平台买了手机，结果是假的，后来和商家协商一致，退货，结果快递没人签收，找了淘宝，淘宝说现在商家已经退出了，那我现在该怎么办

你好，需要详细情况，如果情况紧急，可直接联系可直接来电咨询

收集证据可以诉讼解决

可以协商解决的

可以直接按照诉讼来要求退回的

可以要求退一赔三，商家虽然退出，但是淘宝平台应当有对方的注册信息，可以要求提供，然后走法律途径解决

消费者网购买到假货，首先可以追究商家的责任，网络平台有义务为消费者维权提供帮助，如督促商家与消费者协商、按照平台规则对商家作出惩罚、提供商家的联系方式等。

注意对“套路贷”“虚假诉讼”“职业放贷”等违法犯罪行为的识别与防范，借款人通过P2P网贷平台、小贷公司、汽车销售、典当、融资租赁、保险公司等平台或机构借款而产生纠纷的，应加强对如下事实的审查与警觉：
      【P2P网络借款平台】出借资金是否来源于真实的出借人，借款平台是否有吸收公众存款的行为。
      【小额贷款公司】是否具有经监管部门批准的放贷资质，出借的资金来源是否符合相关监管要求。
      【汽车销售公司】是否收取高额担保费，是否约定高额违约金，是否存在强制收车的合同约定，是否存在强制收车，私自拍卖、变卖车辆的行为，是否实际控制借款人的还款账户。
      【典当行、融资租赁公司】是否具备相关资质，是否有吸收公众存款的行为，是否以典当或融资租赁合同形式从事民间借贷行为。
      【保险公司】是否与出借人或借款平台存在关联关系，保险公司收取的保险费与其他主体收取的利息等费用之和是否超出民间借贷法定利率上限。