误退款给顾客
误退款给顾客 21年11月11日下午，顾客来店里购买2瓶燕窝，POS扫微信支付的时候出故障，顾客显示已扣款，POS显示未支付，商场通知我们去款台补录，顾客把商品拿走，第二天商场对账发现有两笔金额，因顾客只支付了一笔，需要我们再空退出来一笔，但是操作失误，直接把钱退给了顾客，手机号没留，找的微信客服已联系顾客，但是顾客不联系我们，微信客服不给我们顾客的联系方式，请问我们下一步该怎么办？
2021-11-16 13:53 金源贵友（北京－海淀区） 已有 11 位律师回答
1 吴丁亚律师 电话：13552751245 2021-11-16 14:50
可以委托律师调取客户信息
2 张亮律师 电话：18604091120 2021-11-16 16:57
可以要求返还，协商不成的只能诉讼解决
3 李保忠律师 电话：13840508677 2021-11-16 17:09
搜集证据起诉的
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-11-16 17:17
可以直接按过错来承担的
5 宋超律师 2021-11-16 14:10
一般可以搜集证据起诉的
6 李英华律师 2021-11-16 14:18
你好 收集证据起诉
7 魏伟律师 2021-11-16 14:37
可以委托律师调取客户信息
8 陈晓云律师 2021-11-16 17:13
可以起诉 顾客
9 赵江涛律师 2021-11-16 18:11
可以 搜集证据起诉
10 冯倩雯律师 2021-11-16 18:29
协商处理，协商未果，起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。
11 朱君秀律师 2021-11-18 10:50
答：协商不成时，可以起诉。