我做电商卖散称食品的，按标准食品外包装需要贴有标签标识，有一款产品是玫瑰味黑糖
我做电商卖散称食品的，按标准食品外包装需要贴有标签标识，有一款产品是玫瑰味黑糖 我做电商卖散称食品的，按标准食品外包装需要贴有标签标识，有一款产品是玫瑰味黑糖，但是配料里写的玫瑰(不能作为食品添加），实际上厂家添加是重瓣红玫瑰。
然后有客户下单号以食品安全(玫瑰不能作为普通食品添加原料)，说这是违法添加为由要求赔偿，买的黑糖9.9，我们这边协商给他退一赔十，客户(职业打假人）拿出食品安全法第148条，说的消费者有权追偿，退一赔十，不足一千元的按照一千元赔偿，我们这边联系厂家，添加实为重瓣玫瑰。
客户现在又要赔偿，跟他解释我们这边标签错误也不接受，不给钱就找工商，这种情况我要怎么处理？如果工商介入会有什么问题。
然后有客户下单号以食品安全(玫瑰不能作为普通食品添加原料)，说这是违法添加为由要求赔偿，买的黑糖9.9，我们这边协商给他退一赔十，客户(职业打假人）拿出食品安全法第148条，说的消费者有权追偿，退一赔十，不足一千元的按照一千元赔偿，我们这边联系厂家，添加实为重瓣玫瑰。
客户现在又要赔偿，跟他解释我们这边标签错误也不接受，不给钱就找工商，这种情况我要怎么处理？如果工商介入会有什么问题。
2021-11-08 18:05 A中国（广东－广州） 已有 6 位律师回答
1 黄斌律师 电话：15179107967 2021-11-08 18:07
可由主管部门处理
2 年遇春律师 电话：13723729928 2021-11-08 18:32
有主管部门依法处理
3 徐荣康律师 电话：15021871079 2021-11-08 19:00
看具体过错
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-11-08 19:40
可以直接诉讼的
5 冯倩雯律师 2021-11-09 00:43
可以向法院提起诉讼维权。如需要进一步咨询，可与我联系。
6 易冬生律师 2021-11-09 10:16
k可以找相关的部门处理