在网络上面订购套餐服务，商家承诺没有在规定时间内完成指定项目，全额退款
在网络上面订购套餐服务，商家承诺没有在规定时间内完成指定项目，全额退款 在网络上面订购套餐服务，商家承诺没有在规定时间内完成指定项目，全额退款。后期商家未能完成，客户要求退款，并且商家已经同意，可迟迟未收到退款，客服经常打电话发消息问商家什么时候能退款，商家却一再推迟时间，敷衍客户（商家说会帮客户向相关部门问询并催促，之后再没有主动联系客户）。
2021-05-11 18:30 微网用户（广东－广州） 已有 5 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2021-05-11 19:27
综合案情判断
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-05-11 19:44
可按照诉讼来要求退回的
3 徐荣康律师 电话：15021871079 2021-05-11 19:56
可以投诉的
4 陈明晓律师 2021-05-11 19:13
可以考虑起诉
5 陈晓云律师 2021-05-15 16:07
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
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