在京东通过对公转账购买了一批物资，是待付款状态，有效期10天 在京东通过对公转账购买了一批物资，是待付款状态，有效期10天，钱已经汇过去了，他们说要提供盖公章的回执才能查询，后电话沟通说可以提供电子汇款证明他们去查，提供之后让我等着，会有专员联系我，结果他们没有联系我，我自己联系他们客服，结果又说必须提供银行的回执单，我问如果因为对账导致10天待付款时效过期怎么办，他们说因为对账导致订单时效过期，他们可以延期，结果一直拖到时效过期，问他们解决方案，一直说会有专员联系我，还是没联系，然后我又打过去，他们说那就重新下单，但重新下单商品金额肯定变了，问怎么处理，他们说那只能退款，然后我说我们提供回执单让京东退款，然后给我们提供一个情况说明，他们说提供不了，真是店大欺客，什么都是按他们的来，到消费者这边他们一句没办法，一句抱歉就结束了？我们消费者的权益如何保障，我说我要投诉他们，还说不希望投诉，就投诉客服一直说了半小时也没给我投诉，真的很生气，浪费了时间和精力，他们却一点责任没有，全让消费者自己解决自己承担结果，就这样的事，能不能打官司起诉京东

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