关于疫情期间退赔国际航班机票咨询事宜 您好，2020年7月份本人通过智行火车票网站平台购买了阿姆斯特丹往返上海浦东的机票。由于疫情原因航班被取消，我及时向平台提出退票退款请求，平台客服人员说不能退款只能退代金券，无奈之下本人也同意了。但是退赔时间从客服人员说的1个月、3个月、半年直至现在都没有结果。期间多次联系平台询问，每次答复都是说还在等待航空公司处理中，且没有时间期限。本人曾在2021年春节后致电上海12315请求帮助，但是得到的答复依然是没有期限的继续等待。请问该平台以航空公司没有赔偿为由，一直拖延对本人的退赔是否合法，是否有法律依据。本人该如何维护自身的合法权利。该平台的注册公司为上海蒜苔科技信息有限公司

向消协投诉

向平台投诉或者起诉解决纠纷。

可以起诉解决

可以直接按照诉讼来解决纠纷的

您好，建议协商解决，如果协商不成可以到工商部门，或者拨打消费者投诉电话进行投诉，一般十四天之内会有处理反馈！如果以上方式不能解决问题，可以通过诉讼方式维权！如果需要法律帮助，或者还有其他疑问，可以随时来电联系我，希望可以帮助到您！

你好，这类问题依法处理即可。如需要进一步咨询，可与我联系。

你好，可以拨打消费者投诉电话。