你好，我在淘宝网上买了个苹果xs收到的却是一个用过的，损坏的苹果6
你好，我在淘宝网上买了个苹果xs收到的却是一个用过的，损坏的苹果6 你好，我在淘宝网上买了个苹果xs收到的却是一个用过的，损坏的苹果6，200多在淘宝平台上付款的，现在已经退了，还有1000是在跟商家私下交易的，不受淘宝平台保护，卖家卖假货，一直不退款，咋办？
2021-01-11 19:52 微网用户（北京－丰台区） 已有 1 位律师回答
1 章敏律师 2021-01-12 09:29
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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