在网上报名了考试课程，签了协议说不过包退费的，结果考试没有全过，但是对方用各种说辞迟迟不处理退费事宜 2020年9月10日在网上看见的广告，经过咨询后报了聚师网（武汉聚狮在线教育科技有限公司）的教资基础班型，然后让我们加课程服务老师，课程服务老师用尽方法诱导升VIP，包括诱导消费，虚假服务内容（如一次包过）。升了VIP才知道什么一周1-2节课，什么每天只需要花1-2小时，说什么不过包退费。笔试前我完成了255小时的学习，结果人家还说我学习时长不够，不能申请退费。升完VIP让我们加老师微信，说是班主任，负责我们一对一学习的，什么一对一，连加他微信都加了不下一周，说白了就是交完钱，就开始不负责了，临考前还不停地推送什么密卷之类的，又在诱导消费。现在笔试结束了，没有通过，要求退费，班主任不见人影，不回微信，去官方客服投诉了一下，难得主动联系我，说的都是劝你继续考的话，根本就不正面回答问题。到最后就说什么我不符合退费要求，天地良心，我花了近5000块钱报个培训班，还学了255小时课程，居然能违心说我学习时长不够。一直找各自说辞，不办理退费，请问这种情况，能退费吗？

协商处理，协商不成，起诉维权。

协商处理

协商处理

根据合同情况处理维权。