事情经过是我在某东平台的店铺购买的一台手机，用了几天后屏幕出现了问题-开心法人

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事情经过是我在某东平台的店铺购买的一台手机，用了几天后屏幕出现了问题

事情经过是我在某东平台的店铺购买的一台手机，用了几天后屏幕出现了问题事情经过是我在某东平台的店铺购买的一台手机，用了几天后屏幕出现了问题，跟手机公司的客服中心取得联系后，进行官方授权的售后服务网点进行检测处理，检测中心给我开了一张检测单证明是手机自身问题的检测报告，让我跟某东店铺进行沟通跟换新手机，某东店铺也进行了相应换机处理，可是给我发货的是一台肉眼可见的瑕疵问题手机，我该如何维护自身的合法权益

2020-12-21 03:55 ask202……（湖北）已有 10 位律师回答

1 吴继成律师电话：13585301217 2020-12-21 11:40

，这种情况，是可以维权的。

2 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-12-21 20:57

可以直接诉讼来维权的

3 李丹律师 2020-12-21 09:56

你好，是可以维权的，方便的话，可以和我电话咨询，好根据你进一步提供的线索为您详细解答，

4 丁嫣律师 2020-12-21 10:10

您好，建议您先行和店铺进行协商处理，协商不成可以提起诉讼。由于具体情况不清楚，所以无法进行下一步的法律分析。如果确有需要，您可以在方便的时候和我详谈具体的情况以及相关的证据问题，我将为您提供详细的解决方案，最大限度地维护您的合法权益。

5 张梅律师 2020-12-21 10:22

你好，网络平台上购买商品的话是可以要求七天无理由退换货的，如果对方退货的产品还是有质量问题的话，还是可以继续退换。如果对方态度消极，可以联系平台客服介入的。这边建议你可以先行与商家进行沟通，沟通不成可以找消费者保障协会投诉解决，投诉无效的话，也是可以向法院提起诉讼的。如果您需要通过法律途径进行维权或者解决纠纷，可以直接联系我，让我了解具体情况，我将为你提供诉讼指导。希望能够帮助到你，维护你最大的权益。

6 杜红涛律师 2020-12-21 10:27

你好，这种情况，是可以维权的。但还是建议能协商的先协商处理，协商不行，可以到消协进行投诉维权。如果直接电话跟我联系，告诉你更加有效的解决办法。电话咨询是免费的，希望可以帮到你。

7 杨谦律师 2020-12-21 11:01

您好，建议您先协商处理。协商未果，您可以到消协投诉。
若需要帮助，可以电话联系我，我可以帮你提供专业的法律意见，维护权益最大化。

8 姚雷律师 2020-12-21 11:02

你好，可以再与客服协商退货退款，协商不成可以向消费者协会投诉，投诉不成可以起诉。可以联系我进一步沟通。

9 王宇航律师 2020-12-21 16:47

您好，建议您先行和店铺进行协商处理，协商不成可以提起诉讼。由于具体情况不清楚，所以无法进行下一步的法律分析。如果确有需要，您可以在方便的时候和我详谈具体的情况以及相关的证据问题，我将为您提供详细的解决方案，最大限度地维护您的合法权益。

10 邓普云律师 2020-12-21 18:15

你好,请不要着急,网购平台购买的商品不影响销售的情况下都是可以申请7天无理由退款的.协商不成也可以走诉讼途径维权的.如果你不方便在这里透露个人隐私，可以转为一对一咨询或者来电联系我详谈、让我了解你的意愿和下一步安排，我会尽可能维护你的合法权益。