京东自营平台购买的显卡，购买时随订单赠送了一个180天免费换新服务-开心法人

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京东自营平台购买的显卡，购买时随订单赠送了一个180天免费换新服务

京东自营平台购买的显卡，购买时随订单赠送了一个180天免费换新服务京东自营平台购买的显卡，购买时随订单赠送了一个180天免费换新服务。因为第一次商品有质量问题要求了换货，收到换新的货后同样遇到质量问题产生退货，退款少退了我几十元，电话询问后，客服告知是因为赠送的质保换新服务产生的费用扣款，说我没有申请赠品退款，所以导致扣钱。关键是退货选项是没有赠品退款选项的，且扣款没有通知也没有客服联系我，我自己发现了打电话问客服才告诉我，这个是否算强制交易？是否可以要求3-5倍惩罚性赔偿？

2020-11-24 14:09 肥崽快乐水（上海－浦东新区）已有 7 位律师回答

1 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-11-24 16:06

可以直接诉讼来要求赔偿的

2 徐荣康律师电话：15021871079 2020-11-24 22:20

可以协商解决的

3 单义律师 2020-11-24 15:10

你好，你这个情况建议先协商，如果协商不了，可直接到法院起诉的

4 冯倩雯律师 2020-11-24 16:25

一般情况下如果法律有规定准确的赔偿标准的，按标准计算，没有标准的建议委托律师代为处理。如需要进一步咨询，可与我联系。

5 马永峰律师 2020-11-24 18:46

去法院依法起诉

6 方乐律师 2020-11-25 11:15

您好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。你可以直接电话联系我，我会通过法律途径解决您的问题的
您可以尝试先与京东平台投诉，协商不成的话，你可以拨打12315向消费者保护协会投诉，您也可以直接联系我直接起诉，我会尽我所能保障您最大的权益。

7 王珂律师 2020-11-25 12:59

协商解决