想问一下我三月份在一家淘宝店铺买了一个苹果X手机，国庆的时候坏了
想问一下我三月份在一家淘宝店铺买了一个苹果X手机，国庆的时候坏了 想问一下我三月份在一家淘宝店铺买了一个苹果X手机，国庆的时候坏了，然后我寄回去维修，发现他把我原先256GB的手机换成了64GB的，然后里面的组件也都换了，根本不是原先的手机，手机外壳也破损了，现在客服也不回消息，给店铺打电话也一直处于关机状态，这种事情需要怎么处理
2020-10-13 15:00 ask202……（浙江－杭州） 已有 6 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2020-10-13 15:25
向消协投诉。
2 罗钟亮律师 电话：13676811945 2020-10-13 16:17
可以起诉维权
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-10-13 16:30
可以直接按照诉讼来解决问题的
4 杨冬梅律师 电话：15068803952 2020-10-13 21:53
去投诉。
5 金聪聪律师 2020-10-13 15:06
法院起诉
6 张德华律师 2020-10-13 15:16
法院起诉
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