收到一个所谓银保监督管理委员会的文件，我该怎么办？ 今天我在全民来分期借了一笔1万的贷款额度 收到一个所谓银保监督管理委员会的文件，我该怎么办？ 今天我在全民来分期借了一笔1万的贷款额度，之后在等待的时候下款的时候我上了APP看了一下，说是因为银行卡号错误，造成的订单异常资金被冻结，于是我询问了在线客服，客服让我添加客服的QQ，我添加了之后说了大概的情况，并要求让我发送了我的身份证正反面、银行卡正反面以及手持身份证照片之后，给我发了一个所谓的银保监督管理委员会的相关条例，告诉我必须在我的银行账户中存款缴纳5000的解冻费，解冻下款后再把这5000元合并借款金额的1万元一起下款到我的银行卡账户上，并要求要我在今天一小时内完成，否则的话把我判定为贷款诈骗，提交法务部，并且联系我的紧急联系人处理。

遇到这种问题首先要谨慎，至于具体如何处理，需要律师审查相关材料才能做出确定判断，建议把资料发给本律师（手机微信同号）审查在决定如何处理

网贷问题要谨慎，如何处理可联系本律师审查后确定。

你好，需要根据合同内容判断是否合法。

你可以发给我看看，然后我教你正确的处理

网贷可不能盲目操作 有好多风险需要规避 先停止操作 微信联系本律师帮您查一查 分析核实清楚 避开风险以后安全处理掉  如果您有资金需要 真需要考虑网贷 安全处理以后可以帮您介绍合规的网贷

你好，是不是网贷提现到平台，还没有到你银行卡，就说你卡号错误，资金被冻结了，然后客服就告诉我说要交多少多少保障金，解冻金，保证金等反正就是各种理由交钱到某个帐户才能解冻，然后有可能还给你发一份以银监会名义的文件，或者说要提交法务部处理，就算你不交钱也要还款。如果是这种情况，千万小心，可以直接加我简介中微信沟通，教你正确的处理办法！

还本金和合法利息即可。