五年前我家这边新搬来了一个中国邮政储蓄银行，银行刚开业说存1500送两部手机 五年前我家这边新搬来了一个中国邮政储蓄银行，银行刚开业说存1500送两部手机，我奶奶去问了一下银行工作人员，银行工作人员讲说存1500开张中国邮政的储蓄卡，就可以免费领两个手机。我奶奶就在那里开了卡，存了钱，拿走了手机。但是过了一段时间我奶奶想继续存钱的时候发现银行卡里只剩下了三元钱，就去问工作人员。这时候工作人员突然变了说法，说当初的那两个手机是1500元，你拿了手机，钱就抵消了。
今天奶奶突然跟我讲起了这件事，虽然1500也不是很多，但是银行工作人员这种做法真恶心，欺骗我奶奶，过去五年了，我奶奶现在讲出来还是很生气。她说这么多年银行工作人员一直都没有变，还是那几个人。
这个事情要怎么处理啊！想要一个公道。

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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向主管部门投诉

可以向当地劳动监察部门投诉

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。