我在4月3号购买了一台品牌为戴尔外星人的电脑，4月5号发现电脑存在质量问题 我在4月3号购买了一台品牌为戴尔外星人的电脑，4月5号发现电脑存在质量问题，电脑外塑料脱胶，底部和屏幕粘合不准底部有漏光，联系店家进行退款，店家以不符合售后标准拒绝，电脑本身是店家第一时间开机，并且激活了win10系统，在由达达送到消费者手中，以店家的专业根本不可能看不出电脑存在质量问题，店家在电脑包装里也没有放发票和水单，后来我自己去税务部门投诉，才拿到了发票，店家说电脑要检测就把电脑要回，并且只同意换新，不同意我的退款请求，拿不出法律依据也不积极解决，就是不同意退款，现在电脑已经给店家第五天了，4/9已经在12315投诉。店家有权利质量问题不退款吗？

可直接进行投诉的

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

协商不成可以起诉处理，如果是质量问题，可以要求退货退款的