我年前买了一个电脑，因为有问题，我想换货，然后就用顺丰发给了卖家，也买了保价-开心法人

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我年前买了一个电脑，因为有问题，我想换货，然后就用顺丰发给了卖家，也买了保价

我年前买了一个电脑，因为有问题，我想换货，然后就用顺丰发给了卖家，也买了保价我年前买了一个电脑，因为有问题，我想换货，然后就用顺丰发给了卖家，也买了保价。结果途中遭遇了划痕，导致卖家不给换货，而且途中有换过箱子，现在只赔给我外壳划伤的钱，有什么用呢！我要求的是全额赔偿。客服人员还说导致我不能换货是侧面影响，他们不负责。

2020-02-05 12:11 可爱的小仙女（上海－浦东新区）已有 11 位律师回答

1 高志博律师电话：18686729300 2020-02-05 12:19

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。

2 李保忠律师电话：13840508677 2020-02-05 13:20

他们不负责。协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉

3 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-02-05 13:38

可以直接按照合同的约定来履行的

4 徐荣康律师电话：15021871079 2020-02-05 18:52

看具体损失情况处理

5 何江律师电话：19573137985 2020-02-10 18:52

全额索赔恐无法实现

6 王珂律师 2020-02-05 12:53

全额索赔恐无法实现

7 110网律师 2020-02-05 14:06

你好，如果协商无法解决，向当地劳动保障监察机构投诉举报或向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

8 石亚男律师 2020-02-05 14:34

建议协商，协商不成可起诉维权

9 陈晓云律师 2020-02-05 14:50

无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

10 颜培卿律师 2020-02-05 15:49

你想全额赔偿可能性不大

11 冯倩雯律师 2020-02-05 15:55

一般情况下如果法律有规定准确的赔偿标准的，按标准计算，没有标准的建议委托律师代为处理。