律师您好！我是一名滴滴司机，1月31号早上6:30有一单预约单犹豫最近有点感冒了精神状态就不是很好 律师您好！我是一名滴滴司机，1月31号早上6:30有一单预约单犹豫最近有点感冒了精神状态就不是很好，早上起来准备去接乘客时车胎又不知道是被人为损坏还是扎钉子没气心里很烦躁，我想跟客人讲明情况可是我的话还没说完他就挂电话取消订单了。我也报备并上传爆胎的图片了，可是平台还是判定我的责任降我的成交率，导致我现在无法接预约单，为了养这个预约单团年饭都没有跟家人一起吃又怎么可能去违约呢？平台这样处理是不是太没有一点人情味了呢？申诉也没有用请问我该怎么办呢？谢谢！

可直接诉讼的

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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你好，可以委托律师全权处理你这个案子。越早对你越有利

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。