网购鞋子出现了严重质量问题，客服不予处理
网购鞋子出现了严重质量问题，客服不予处理 网购买了一双鞋子，鞋子出现了严重的质量问题（内部脚后跟位置出现了凸起的硬块，无法穿着），但是把客服口中的防盗扣剪掉了，客服声称无法提供维修或者换退等处理（购买时，客服并没有说明防盗扣的存在以及意义），面临如此问题，希望得到维权的帮助
2020-01-10 18:51 a87988……（北京－朝阳区） 已有 4 位律师回答
1 徐卫东律师 2020-01-10 19:41
你好，建议，消协投诉解决的。
2 赵江涛律师 2020-01-10 20:58
投诉，
3 110网律师 2020-01-10 22:18
你好！报警处理，伤情由专业的鉴定机构进行评定。轻伤以上可追究刑事责任和民事赔偿责任
4 冯倩雯律师 2020-01-10 23:58
你好，协商处理，起诉维权。