我去美容院做了一个项目，然后又办了一个卡，回家之后脸上开始红肿刺痛 我去美容院做了一个项目，然后又办了一个卡，回家之后脸上开始红肿刺痛，当天下午就去找对方退卡，对方就不退了，说只能换产品，不然让我去鉴定她们的产品，做项目的时候我忘了拍对方给我用的是什么，我怕就算去鉴定如果对方拿给我去鉴定的不是给我用的产品，所以没有去还是让她们退款，给钱的时候没有给我说卡不退不换，也没有给我发票收局，后面让我签了一个什么东西，上面写了不退不换，我当时也没有看清楚就签字了，美容院的人说话也很难听，现在死活不退就是让我换，之前我问如果换了产品再过敏怎么办没有人说话，前天我打电话给工商局了，可能工商局的打电话给她们了，现在说过敏会负责，但是我就是想退款，怎么办？

你好，若是对方的产品出现问题可以要求对方退款，造成你的脸部出现问题可以主张侵权损害赔偿。

协商处理，协商未果，起诉维权。

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

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协商处理的，协商不好的话，可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。

协商不成可以起诉解决。