腾讯封我账号永久，都12天了腾讯客服都不给其封号原因！ 我游戏账号价值2万人民币，在3月6号被腾讯封停永久，打腾讯客服问原因，客服对我账号封的原因要么说账号里有非法道具，要么就说账号数据异常，再问的话就客服说不出了，我实在不知非法道具指的是什么，我给客服说明了我账号里道具的来源，全部正常渠道获取的，可是就是说不出封我号的证据来！我能说明我的道具来源可是腾讯就不给我封号的理由！也不给我解封。各种理由和技巧推脱着。我打了好多次电话给腾讯公司了，上周说今天这段时间给我电话回复，今天腾讯客服打来电话了依旧说：封号原因是非法道具，详细的不能说，让我找网监局，并说账号无法解封！我完全没违背游戏协议，账号却被腾讯无解释封永久！

你好，协商不成，可以直接起诉网站要求解封。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

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