1.充值送的项目使用了一个，商家因没有消费充值的钱做项目为由 1.充值送的项目使用了一个，商家因没有消费充值的钱做项目为由，要求收回已做（充值送的项目）的费用（已协商，客人同意给回送的项目的费用）
2.商家当初充值时没有告知客人退款退卡要在多少天内可以全退，多少天后退款退卡要扣除什么费用，说是充值开卡了就算是默认签订协议合同（但充值时没告知清楚当事人，事后要求退充值费用时才说的，没有明确的合同，一切都是商家自己说的）
3.商家要求消费者退款退卡扣除一半充值费用，（不转为项目就没得退，说是因为给了已离职技师提成和手工费，商家自己也亏本，所以变相要消费者买单公司和员工之间的费用？是否算强加费用？），或者选择扣除的那一半充值费用转为项目（是否算强制消费？）

根据自己的主张收集证据。

参照签订的协议内容进行处理。

你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题

参照签订的协议内容进行处理