我从9月6号开始是使用京东金条，每次都提前还款，但是这几天打出征信来发现上面多了两笔消费 我从9月6号开始是使用京东金条，每次都提前还款，但是这几天打出征信来发现上面多了两笔消费，一笔是8月28日金额为21000,一笔是9月20日，金额为19000，9月20号这个并且是分期还的，这两笔款项我完全不知情，并且没有下放到我任何银行卡内，现在我要贷款，银行说必须把小额贷款还清，但是除了征信上有记录，我完全不知道收款账号和借款人，京东这种做法严重影响了我的征信，并且盗用我的个人信息，请问这种情况能怎么处理？谢谢

必要时可以起诉解决。

必要时可以起诉解决。

你好，可以搜集证据起诉。

如果是每月等额偿还，以后的本金、利息要逐渐减少，这样总共下来，本息还要远远小于本金×2%×借款月数。具体计算，每个月的本金因该为（原始本金-已经支付过的本金），每个月的利息等各种费用≤【（原始本金-已经支付过的本金）×2%】。
根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定，本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内绝对保护，年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分，在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付。根据“法释[2015]18号”文第三十一条之规定，过多支付的部分，债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。债权人故意失联的，之后的利息不予计算。

协商处理，如果协商不了，你可以起诉处理。