您好我想咨询一下 本人10.31日在商家微信上看了iphone11 您好我想咨询一下  本人10.31日在商家微信上看了iphone11，于下午三点左右到店（由于本人有一台iphone7 plus需要到店估值抵押）然后在店内要求看要买的手机iphone11，但是卖家没有此手机，要求我付款后从网上发过来，经了解好像是深圳他们合伙人发过来。然后本人iPhone7 plus估值抵价700元，要购买手机为5780元 于是本人付款5080元。11.1日上午要求卖家提供发票 卖家说没有发票 不提供 所以本人要求退款，卖家不同意，进行语言辱骂，还说必须扣两百订金才可以退款，可是在买手机全程直到今天，卖家从未提供任何收据发票，也从未说过有订金这一规定，甚至本人从头到尾都没见过这个手机。

可以直诉讼来解决问题的

直接起诉

直接起诉

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。