京东上面买了一台笔记本电脑，在商品的详情里面写了如果激活了Windows系统或者激活了office
京东上面买了一台笔记本电脑，在商品的详情里面写了如果激活了Windows系统或者激活了office 京东上面买了一台笔记本电脑，在商品的详情里面写了如果激活了Windows系统或者激活了office，就不能享受七天无理由退换。拿到电脑我激活了window系统，但是发现系统上并没有安装office软件，联系在线客服，客服明确说该机器是带了office的，帮我转售后，售后称该机器并不包含office，退换规则里面的office，并不是该机器。如果要退货必须要支付200块钱的系统激活产生的费用。我认为在商品的退换规则里面既然写了激活了office就不能退换，那就代表该机器是包含了office软件，如果没有，为什么要在退换规则里面误导消费者？我申请全额退款退货，是否能得到支持？
2019-09-03 15:46 ask201……（上海－徐汇区） 已有 6 位律师回答
1 刘中良律师 电话：13798385584 2019-09-03 15:48
建议向消委会投诉处理
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2019-09-03 19:32
可以起诉解决的
3 代雨庭律师 2019-09-03 15:48
可以向消协投诉。
4 王珂律师 2019-09-03 15:48
12315投诉
5 110网律师 2019-09-03 15:49
有异议可以向消协投诉，打12315
6 颜培卿律师 2019-09-03 15:51
不会得到支持
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在京东上买电脑，但是京东上面是支持七天无理由退货的，但是现在一直不让退货说系统激活不让退
2个回复你好我下京东自营店上面买了一台笔记本说是系统激活了不给退
6个回复11月11号买的联想笔记本电脑刚买时，他在帮我激活office软件时激活不成
3个回复你好！我在网上苏宁易购买了个笔记本电脑，因验收需要所以就激活了系统
3个回复我在京东商城买了一台笔记本电脑，用了几天系统不行了，客服叫寄回电商维修部装系统
2个回复在京东上买了华硕笔记本电脑，9月23日签收，用了三次，开机发现系统崩溃
2个回复电脑不给退货，京东说激活window系统不能退货，可是当时买没有看见这个说明
3个回复我在京东购买了笔记本电脑，由于一些原因需要售后返厂重装系统，原本我打算直接寄回厂家
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