我在京东购买了笔记本电脑，由于一些原因需要售后返厂重装系统，原本我打算直接寄回厂家
我在京东购买了笔记本电脑，由于一些原因需要售后返厂重装系统，原本我打算直接寄回厂家 我在京东购买了笔记本电脑，由于一些原因需要售后返厂重装系统，原本我打算直接寄回厂家，因为厂家说自己寄回只需要3-5天，但是京东说要经过京东渠道返厂，由于我不太懂，然后我就同意了他们的话，可是现在，十几天过去了，一点动静都没有，电脑还没回来到，每次问客服客服都说等等等，然后还是没有一点变化，客服都是说要15-30天，时间竟然多了五倍，我很生气，所以我想请问律师，我的权益是否被侵害？侵犯了哪些权益？如果我想诉讼，诉讼费多少？
2017-03-23 09:54 ask201……（江西－赣州） 已有 1 位律师回答
1 郎海华律师 2017-03-23 10:36
咨询当地消费者协会
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