之前在花呗借条有限公司借款，他那边要求支付一个工本费，我这边支付完了以后他又说我的账户风险低 之前在花呗借条有限公司借款，他那边要求支付一个工本费，我这边支付完了以后他又说我的账户风险低，要求再支付3000块保险金，我当时是要求退款了，他那边客服说7到15天会退款到银行卡，可是这都二十天过去了也没收到，这几天一直有在尝试联系客服也找不到人了，我应该怎么办

您好   要根据合同内容判断

典型骗局 报警处理

注意套路贷风险的识别与防范。“套路贷”违法犯罪行为，涉及诈骗罪、敲诈勒索罪等罪名，这类违法犯罪的表现形式： 一、对外以“小额贷款公司”、担保公司等名义招揽生意，与你签订借款合同，制造民间借贷假象，并以“违约金”“保证金”等各种名目骗取你签订“虚高借款合同”“阴阳合同”及房产抵押合同等明显不利于你的合同。以网络借贷为名，要求申请人事先支付所谓的“验资费”、“保险费”、“押金”等。 　　二、伪造银行流水，刻意造成你已经取得合同所借全部款项的假象。 　　三、肆意认定你违约，并要求你立即偿还“虚高借款”。 　　四、是恶意垒高借款金额，在你无力支付的情况下，对方介绍其他假冒的“小额贷款公司”或个人，或者“扮演”其他公司与你签订新的“虚高借款合同”予以“平账”，进一步垒高借款金额。 五、敲诈勒索“索债”，谎称对你诉讼等实现你交付钱财的目的。 六、冒用P2P网贷平台、小贷公司、金融服务公司、银行等真实存在的企业、机构名义，以发放贷款为幌子，实施系列诈骗。 遇到以上情况，均注意首先拒绝对方的一切支付款项的要求，保持冷静，注意诈骗、敲诈等违法犯罪行为的识别与防范，保障自身资金安全。

如果协商无法解决，向当地劳动保障监察机构投诉举报或向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁

年利率超过24%是不受法律保护的，这部分可以拒绝还款

你的情况是可以起诉维权的。

涉嫌诈骗报警处理