你好，我在拼多多上面买了一个手机，购机前和客服聊好了客服说有运费险可以放心购买
你好，我在拼多多上面买了一个手机，购机前和客服聊好了客服说有运费险可以放心购买 你好，我在拼多多上面买了一个手机，购机前和客服聊好了客服说有运费险可以放心购买，不好可以退货退款，我拍的最高配，发来打开一看竟然是最低配，就问商家怎么回事，先是说问仓库，拖了两天后，又说现在都是这样的，我就说那就申请退款退货好了，他还说让我用几天，我都不敢用，后来还是退了，商家收到后就说手机膜坏了。要扣款，我还怎么维权，发信息也不看不回，我退货时就填的发货和购机不一样，
2019-08-14 12:42 ask201……（湖北－随州） 已有 8 位律师回答
1 张梅律师 2019-08-14 12:48
您好，可以起诉要求退款的，有没有投诉该商家，建议可以先通过拼多多平台解决，您这边关于收到的收集是低配有没有相关照片或者视频等？商家叫什么名字？具体情况您可以联系我详谈、尽可能维护您的合法权益。
2 熊高杰律师 2019-08-14 13:30
您好！你可以向平台投诉该商户
3 邓普云律师 2019-08-14 15:35
您好，建议您先联系平台协商，协商未果可以向消费者权益保护协会投诉，投诉未果，建议您保留证据，直接起诉商家。若后续有咨询问题，欢迎您电话联系我免费咨询。
4 钟哲律师 2019-08-14 16:30
你好，可以向消费者协会投诉
5 冯倩雯律师 2019-08-14 17:14
你好，协商处理，起诉维权。
6 杜红涛律师 2019-08-15 10:58
您好，建议您保留好证据，可以向平台投诉，也可以起诉对方，我们也可以帮您发函请求
7 闫燕律师 2019-08-15 11:16
协商处理，协商不成，收集相关证据到法院起诉。
8 李丹律师 2019-08-15 11:17
你好。你可以向平台投诉该商户
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