快递掉包。 因为我的电话没有无线网，电话是在京东商城里面买的因为还没有过保修期。所以寄去京东保修。但是京东收到货的时候发现不是我那部手机~而是一部山寨手机。 我用的是中通快递 当时寄快递的时候中通的快递人员可以证明我寄的是一部苹果手机。因为中通工作人员打开了我的手机盒子而且看到了手机另外还放了些泡木在手机旁边以防手机碰撞，我的妹妹也在陪我一起去寄的快递 也能证明我寄的是一部苹果手机。 但是京东收到的货确不是苹果手机而是一部山寨电话 而且我的原装的耳机保修卡都还在 就是手机不见了。 因为我寄的时候快递人员没有提醒我保价我以前也不知道保价是什么，当我的电话丢了我才知道 原来没有保价只能赔付运费的五倍，也就是几十块钱。 我想问下我能获得更高的赔偿吗~  首先是快递人员没有尽到职责所在。寄这么贵重的东西没有提醒顾客保价。  然后就是我有很多证明自己电话的资料。 能获得更高的赔偿吗。 然后如果上诉获配的机会大吗。

你能获得更高的赔偿

你好，可以要求赔偿。

你可以找客服处理