我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了
我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了 我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了，现在商家店铺倒闭了，平台也联系不上他。平台跟商家现在都拒绝退款给我！请问这件事平台跟商家有责任吗？(我当时使用支付宝花呗支付的钱款，这个钱我还需要还给支付宝吗？)
2019-06-27 14:17 春运（广东－韶关） 已有 3 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2019-06-27 15:57
投诉或者起诉。
2 赖贺明律师 2019-06-27 14:23
协商解决，协商不成去法院起诉解决。
3 单义律师 2019-06-27 14:40
你好，可以要求平台退回相应的款项，并进行赔偿
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