世界邦恶意关闭订单 导致未出行便损失2万余元！黑心赚取高额服务费及各项费用 本人于5月24日通过马蜂窝平台推荐的世界邦APP定制了3人10天西班牙意大利自由行，费用高达58882元！定制行程前后客服均未与我们签订合同及告知相关协议，缴费后无法提供相应收费明细及凭证。由于工作原因，本人于5月29日向客服申请取消行程，被告知已产生折损费，包含机票12900元，酒店3434元，门票2100元，服务费5839元，共计24283元不可退，且无法提供折损费凭证。之后几经投诉也没有下文，最后本人决定如期完成行程，可在6月17日无意间发现订单已被取消，联系世界邦客服追问情况并希望重新恢复订单，却被客服拒绝并告知无法恢复，并声称订单是我们自行取消，平台不承担任何责任。首先，此订单我及同行人并没有自行操作退款，其次向客服要求查询并提供系统后台操作退款的时间点却遭客服拒绝提供！本人严重怀疑这比订单是平台方擅自恶意关闭，造成24283元损失！望相关部门尽快处理！希望能得到世界邦全额退款！

根据过错按比例承担责任。