维护消费权益
维护消费权益 您好，我想咨询下。我去年11月1日在京东上买了台创维冰箱，到今年5月20日坏啦。并且20天内同样故障维修几次，仍不能正常工作。故需换货，但是协商多次无果。京东和创维跟我约定昨晚上7点前给答复，到目前为止仍没有任何回回复，依旧是拖拉态度，没有正视问题。他们一直说已经过了半年更换的有效期，只能修不能换。但是根据国家家电三包规定第十一条和消费者权益保护法第45条规定，三包有效期内 修理2次后仍不能使用，消费者有权要求商家换货。我是不是能要求他们换货？只希望能得到合法的权益，谢谢
2019-06-17 15:57 housin……（河南－信阳） 已有 5 位律师回答
1 李永专业律师 电话：15037699969 2019-06-17 16:54
可以向消费者协会投诉
2 陈晓云律师 2019-06-17 20:49
可以向消费者协会投诉
3 110网律师 2019-06-18 08:39
你好，根据你的描述，你有权要求换货
4 单义律师 2019-06-18 08:50
你好，可以向消协投诉。
5 张国权律师 2019-06-18 12:12
可以向消费者协会投诉