网购问题手机,返修遥遥无期 网购了一款手机(时价3100),使用后发现有通信问题,与卖家沟通无果的情况下向315发起投诉,卖家答应返修。
6/6号对方签收,现在7/2号了还没修好。
期间本人以及淘宝官方和315方面多次联系卖家,卖家答复需要等配件,一直就这么拖着。
等了这么长的时间,不论对方是哪方面的问题都不想再等了。
请问:我现在该怎么做才能维护自己的权益?
6/6号对方签收,现在7/2号了还没修好。
期间本人以及淘宝官方和315方面多次联系卖家,卖家答复需要等配件,一直就这么拖着。
等了这么长的时间,不论对方是哪方面的问题都不想再等了。
请问:我现在该怎么做才能维护自己的权益?
2010-07-02 10:13 qkqiao……(上海-浦东新区) 已有 2 位律师回答
1 超级账号5律师 电话:1 2010年07月02日 15时25分
你可以做司法鉴定,诉讼解决你的问题。
2 110网律师 2010-07-02 10:21
1 保修期内两次维修不合格可以退费,2 你需要督促对方履行维修义务,合理期限内仍不履行,可以要求解除合同