在北京极赞科技有限公司的nice软件上购买了鞋子,后因瑕疵问题与商家协议退款退货 在北京极赞科技有限公司的nice软件上购买了鞋子,后因瑕疵问题与商家协议退款退货。5月12日该软件收到退货并承诺5天内退还购买金额,却在5月17日说需要填写退货申请,并于5月19日告知我他们没有收到商品,然后在19号承诺我会在五天内退款,我在5月23日再次询问告诉我退款会在7-15天内退回,请问这种问题我能报警吗
2019-05-23 22:26 ask201……(浙江-杭州) 已有 4 位律师回答
1 徐岳律师 2019-05-23 22:57
可以向客服投诉。
2 余斐彬律师 2019-05-24 09:10
协商不成,起诉维权
3 冯倩雯律师 2019-05-24 11:19
参照签订的协议内容进行处理。
4 李晓玲律师 2019-05-24 14:01
建议委托律师详谈