我向*交了套餐费680，我想退款了，但他们说不支持退款，说是虚拟产品 我向*交了套餐费980 我向*交了套餐费680，我想退款了，但他们说不支持退款，说是虚拟产品 我向*交了套餐费980，我想退款了，但他们说不支持退款，说是虚拟产品，他们导师也说了没有使用问题是不支持退款，但他们的客服人员说使用它们的产品，就不退款，那我不使用，我怎么知道有没有问题？而且我就使用了几天，就删除了，当时他们没跟我说是购买他们的产品的，我以为就是他们帮我向淘宝交钱，说他们和淘宝有合作，可以便宜，而且他们会帮我装修店铺，他们一点都没做到，我想退款，他们说不同意，怎么办？他们算在欺骗消费者权益吗？

根据协议约定协商或者投诉。