我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，我申请换货，对方因为鞋底有磨损拒绝退货
我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，我申请换货，对方因为鞋底有磨损拒绝退货 我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，不符合真实情况，我申请换货，对方因为鞋底有一个很小的压印和灰尘拒绝退货。但是这个鞋子我只试了没有一下，根本不可能产生压印。退回来以后我把灰尘擦掉，但是卖家说压印无法修复。然后我申请退款退货，对方因为鞋底有磨损还是拒绝了。但这本来就是商家的问题，我有办法维权么？
2019-05-08 11:11 A80971……（湖北） 已有 10 位律师回答
1 丁嫣律师 2019-05-08 11:14
您好，一般网上购物七天无理由退还，您可以向淘宝客服投诉，也可以向12315投诉
2 曹乐维律师 2019-05-08 11:15
您好，您可以向淘宝平台投诉，向其说明具体情况。
3 成华律师 2019-05-08 11:15
投诉吧
4 杜红涛律师 2019-05-08 11:16
您可以申请客服的
5 邓普云律师 2019-05-08 11:41
你好，可以与对方客服协商，协商不成可向消协投诉。
6 谢涛律师 2019-05-08 12:04
可以先淘宝客服投诉
7 姚雷律师 2019-05-08 16:06
您好，建议您与淘宝客服联系，若是产品自身质量问题，您是可以退货的，可以主张对方承担违约责任。
8 李丹律师 2019-05-08 17:36
您好，建议双方协商处理。
9 程智华律师 2019-05-08 18:01
你好，可以投诉维权！
10 张帆律师 2019-05-09 09:24
您可以投诉至淘宝工作人员 解决
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