顾客要求合理吗，应该怎样应对？
顾客要求合理吗，应该怎样应对？ 小本经营的面馆，一位顾客吃完面，因为下楼时低头玩手机把脚崴了，现在纠缠店家要求赔偿护理费、医药费、误工费等1000多元，十年老店第一次出现这种情况，顾客要求合理吗，应该怎样应对？
2019-04-10 16:54 HK烩面（湖北－武汉） 已有 15 位律师回答
1 高飞律师 电话：18629037091 2019-04-10 17:02
如果是他自己的原因导致受伤，饭店是不用承担责任
2 曹先坤律师 2019-04-10 16:56
不合理的
3 张梅律师 2019-04-10 16:56
您好，请问顾客的受伤与店中的环境是否有关系呢？店中是否有尽到相应的提示和安全保障义务呢？根据具体情况的不同，处理方式有所不同，具体情况建议您来电免费详询，希望为您提供更好的法律服务。
4 陈铠楷律师 2019-04-10 16:57
建议让对方通过诉讼来处理。
5 杜红涛律师 2019-04-10 16:57
你好，如果仅是顾客自己不小心导致的，而饭店没有任何过错，你是不用承担相应赔偿的。如果您还有其他疑问，欢迎来电（免费）与我详谈，我将尽力维护您的合法权益。
6 何翠主任律师 2019-04-10 17:00
不合理，不用管
7 李丹律师 2019-04-10 17:03
您好，请问当时报警了吗？店里有提示吗？如果当时仅仅是由于顾客自己的过错导致的，那么就是顾客自己承担，但是一般会要求商店按照过错比例赔偿的，建议您电话与我直接沟通，我会尽力维护您的合法权益。
8 唐丽娟律师 2019-04-10 17:06
你好，如果是因为对方自己的原因，饭店也已经尽到相应的提示和安全保障义务的话，你不用承担责任。
9 姚雷律师 2019-04-10 17:20
您好，该请求不合理。对方因自己原因受伤，店家没有保护其安全的义务。
10 邓普云律师 2019-04-10 17:38
您好，对方存在过失，您可以拒绝赔偿
11 程智华律师 2019-04-10 17:39
您好，如果是对方的责任，您是不需要赔偿的，但您需要举证您尽到了合理的提示义务。
12 冯倩雯律师 2019-04-11 01:46
一般情况下如果法律有规定准确的赔偿标准的，按标准计算，没有标准的建议委托律师代为处理。
13 李晓玲律师 2019-04-11 08:46
不合理的
14 潘建强律师 2019-04-11 09:00
协商不成，向法院起诉处理
15 熊高杰律师 2019-04-11 11:59
你方有没有尽到安全保障义务？路滑吗？有没有危险提示？对方也有重大过错，应该减轻你方责任
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