我在拼多多平台购买了一双四百六十八的鞋子 但是商家后来打电话

我在拼多多平台购买了一双四百六十八的鞋子 但是商家后来打电话给我说是没有货 于是我又咨询了另一家店 他也说没有货 说微信付款可以在他的要求下我给了四百五十块钱 后来鞋到了 右脚大拇指部分 铁皮塌陷篮球鞋会磨出血于是我找商家商量退款 但是商家始终不回我 后来我发现电话号码跟我之前退款的那家店打过来的是一样的 无奈之下询问了客服 客服说无法核实微信那个是不是拼多多商家所以只 给我了披露信息 要我自己去举报 但是信息完全不对 电话号码关机 地址是广州 女生 但是我给付款的商家 地址上海 男生  并且我今天打电话给商家打电话时候 他是装糊涂 说我今天刚来上 不清楚 后来直接挂掉也不接请问我要怎么办

这是可以直接收集证据的