2019年一月初我在拼多多平台购买广东一家名叫硬虎赚数码的商家购买一款水滴屏 2019年一月初我在拼多多平台购买广东一家名叫硬虎赚数码的商家购买一款水滴屏，渐变蓝，128GB手机，当时有张优惠券是1.28元，实付是276.72元，我收到商品发现屏幕，颜色，参数与我所拍的无一相当，我向拼多多平台提示退货，而平台显示退货拿不到全款，最多要扣去15元，我就提出不退货要求商家退款，因为是商家欺骗在先，商家不同意后，我要求平台介入处理，平台要求我与商家进行协商，我向商家客服反映，商家客服却显示该商品已下架，并说明退货才退款，后平台也要求我先去退货并垫付快递费15元，我照做后，商家打电话给我：要求我先撤销申请，然后把购物款改写为150元再申请，他就把我的购物款与快递费全额退给我，经我反复询问后，他还是这样说，我也觉得麻烦也想早点拿回钱，就照做了，可是两天后就退还给我150购物款与10元快递费，我向商家客服反映几次无果，我在本月16号向平台人工客服反映了，她说三天就会有说法的，三天后却啥也没有，我又拔打了平台人工客服，她说把我所反映的情况交给了专职人员，三天之内，平台会与我联系的，明天就到期了，她再这么说，我该怎么办？

拔打平台人工客服

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。