在淘宝网买的手机，用了4个月，出现了花屏，卖家让邮回去看一下，卖家收到货已经6天了，售后电话打不通， 2012年9月，在淘宝网买的三星I9000，说保修2年，收到货后刚开始用着什么都挺好的，用了4个月，无缘无故的出现了花屏，有时候正常，有时候屏幕就变色了，后来联系卖家，卖家说让邮回去让他们售后检查一下，修一修。第二天我就邮回去了，大约5天后邮到并且有人签收了。我等了2天，看怎么还没有消息，我联系客服，客服给了我2个电话号，并且说帮我催一催，后来我就打那2个电话，一个打不通，出现像小秘书的那种提示，一个打通了没人接，今天第6天了，打那个电话，就变成空号了，不存在了。一直联系客服，客服只说帮着催催，我在问什么客服就不说话了，我在网上呆了好几天了，一问客服什么，客服就说帮着催催，然后就不说话。就感觉这个石沉大海了似的，我现在得怎么办啊？谁能帮我出出主意，我万分感谢！

您好，
可以电话向卖家所在地消协举报；可以提起民事诉讼；可以报警，但哪种救济手段维权难度都很大。建议网上购物要慎重。