我在平安普惠有一笔贷款，逾期后他们的员工上门和我协商还款，并承诺按此执行这次贷款就完结了 我在平安普惠有一笔贷款，逾期后他们的员工上门和我协商还款，并承诺按此执行这次贷款就完结了。按照预定我还款完毕，我索要结清证明，对方称公司有内部操作，无法提供。过了一年平安公司找到我，说我逾期一年，要求我再还款，否则就要起诉我。当时他们来我家协商我有全程录音，现在平安公司表示当时协商员工的不代表公司，请问这个协商还款，并且已经完成还款的约定有限吗？

如果是每月等额偿还，以后的本金、利息要逐渐减少，这样总共下来，本息还要远远小于本金×2%×借款月数。具体计算，每个月的本金因该为（原始本金-已经支付过的本金），每个月的利息等各种费用=【（原始本金-已经支付过的本金）×2%】。 根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定，本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内绝对保护，年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分，在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付。根据“法释[2015]18号”文第三十一条之规定，过多支付的部分，债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。

一般这种情况都是可以协商处理的。