我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬
我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬 我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬，跟商家宣传的不符，穿了一会儿脚就磨破了皮。我要求商家退货，商家拒绝退货，理由是我已试穿，无法退货。我想请问一下卖家是否需要承担责任？
2019-01-16 16:14 2018年（四川－成都） 已有 6 位律师回答
1 胡律助律师 电话：19828421485 2019-01-16 17:25
协商不好可起诉处理。
2 110网律师 2019-01-16 16:16
你好，是可以退货的
3 李建军律师 2019-01-16 16:17
需要。
4 110网律师 2019-01-16 16:19
你好，可以要求退款退货
5 陈铠楷律师 2019-01-16 16:26
协商不好可起诉处理。
6 周三明律师 2019-01-16 19:50
需要担责的，可以找京东客服和消协投诉。
相关法律问题
京东商城共买一台加湿器，购买时显示七天无理由退货，收到货后发现加湿器只能最高湿度30
1个回复京东商城共买一台加湿器，购买时显示七天无理由退货，收到货后发现加湿器只能最高湿度30
2个回复我在京东上买了一双鞋，收到货后穿了下楼到楼下
7个回复我在拼多多上买了一部手机，商家是有七天无理由退货，我收到货很不满意我要求退货
2个回复淘宝让我退货退款我在线上退货了，结果商家收到货了淘宝却不退我钱
7个回复我在闲鱼定了一批鞋，收到货后发现是假货，于是要求商家退货，但是商家拒绝退货
3个回复在京东上买了两双鞋子试穿了一下有些小，想退货给商家但是商家的客服电话是假的
1个回复我在淘宝买的渔具，卖家提供的基础服务里有七天无理由退货，我收到货后发现不是我想要的
6个回复