我应该通过什么渠道解决这个问题？
我应该通过什么渠道解决这个问题？ 12月26号在苏宁买的iphone4s,第二天发现手机屏幕有亮点，去换货，被告知需要去售后检测，今天售后通知手机 只能在苹果客服那里换一个新机头，充电器和耳机不换，但是苏宁承诺的是机器有问题，一周内无条件退换货，这样检测单出不来，不能去苏宁换，在售后只能换机身，现在很郁闷，应该怎么维权？
2013-01-14 21:21 旭梦晨（北京－朝阳区） 已有 7 位律师回答
1 蒋艳超律师 电话：13720286680 2013-01-14 21:23
您好 可以打12315
2 李保忠律师 电话：13840508677 2013-01-14 21:42
工商部门处理
3 110网律师 2013-01-14 21:22
找工商部门处理
4 孙新律师 2013-01-14 21:34
可以投诉。
5 孙新律师 2013-01-14 21:37
属于一周之内无条件退货的范围。建议与苏宁协商，如协商不成，可以像消协投诉
6 李同红律师 2013-01-14 22:00
可以投诉。
7 李建成律师 2013-01-15 12:28
您好，可以协商解决