甘肃省酒泉市中国电信上坝镇营业室员工私自使用用户办理业务留下的信息给电信员工自己家开宽带并使用 我是一名中国电信使用了长达约10年的用户。甘肃省酒泉市中国电信上坝镇营业室一名冯姓员工，私自用我遗留在该营业厅的个人信息及手机号码，给他自己家开了一条宽带供他自己家及家人使用（具体什么时候开的，我不是很清楚，于2019年10月中下旬，我想要给市区的新家装宽带，同时收到宽带体验期已到期正式进入收费的信息，我才发现）。于是我到甘肃省酒泉市中国电信营业大厅去查询到相关信息，但他们业务人员不让拍照，没有留下照片（我了解到的信息：冯姓员工将我手机号名下的宽带私自开到上坝镇旧墩小区一位闫姓住户家中供其一家使用，后来我们和找冯姓员工谈论此事解决方案，她自己不小心说漏嘴承认闫姓住户正是她老公）。回到家，我拨打了10000号和4008810000进行投诉，然后冯姓员工打电话和我沟通，态度及其恶略，说是为了给我预留一条免费开网的宽带才留到闫姓住户处的，宽带并没有人使用并态度很差的挂了电话，之后冯姓员工和其领导（他自称是冯姓员工领导，区域经理，但不透漏姓名和其他信息）打探到我市区新家的住址，他们又一次私自将我手机号下的宽带从闫姓住户处删除，迁到我家住处（我完全不知情），我是在两天后，一直等着他们的解决此事无果后，于是我再次打10000号投诉，才知道我手机名下的宽带已经被迁到到我市区新的住址处，而且之前宽带开在闫姓住户家中的信息已被删除，然后冯姓员工和其领导他们来我家名义上说是解决问题，但他们不承认私自用我的电话号码开过宽带并拒绝道歉，说是让我们去查，宽带现在已经在我们的住址处，同时告诉我他们没法解决此事，让我去拆机，或者就去起诉冯姓员工，或者让我们就用现在他们私自从闫姓住户迁到我新住址名下的宽带（此宽带套餐不好，我们想换一个比较合理的宽带套餐，他们拒绝更换，说宽带套餐现在已开通，换不了），然后此事一直搁置到现在也没人解决，宽带在我家名下，也没拉网线，我们也没用过。期间给冯姓员工打电话，他们就挂了，完全没人解决，然后打电话请10000号协调也无果。。。

你好，协商不了可以起诉解决，若有需要查看详细资料的联系方式联系我们

建议及时投诉

找电信局投诉 我的补充： 2018-12-19 14:31

或工信委投诉