我在淘宝网上买东西被骗了，卖家答应退款，我退了货他们收到货了也不退钱怎么办？ 我在淘宝买了手机2200，卖家说是正品原装，但是收到后确认收货后发现手机有问题，我跟卖家协商后他同意给我换货，我把手机寄给卖家后很久都没给我发过来，我便说要退款，他不同意说要给我发货，但是手机寄来后还是有问题，我又寄过去，卖家也同意退款。但是后来一直都不理我，我找淘宝协商后卖家店铺被封了，我打电话催他退款他故意找借口说老板不在（那人就是老板）后来打电话他一直说淘宝会退给我，我找淘宝，淘宝说他账户没钱，就这样拖了几个月还是不给我，我在百度上查到一个跟我一样经历的人也是在这家店受骗（捷达通讯场），现在我打电话给他他说我爱怎么样都行，我有淘宝维权和旺旺聊天的记录和跟他通话的录音，还有他名字，电话和地址，我在广东珠海找本地110，警察说这个他们管不了，我打深圳的110，那边叫我跟本地警方立案，等我这边警方确认后他们才查，我要怎样能要回我的钱？麻烦帮我解答，万分感谢！

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。