承诺的内容因为不可控因素需要赔偿吗 是这样的,2013年1月1号顾客在我们珠宝行的POS机上 刷卡支付了16000元,之后钱从银行转出来了,但是我们的POS机并没有出交易成功的回单。后面查实钱是到了银联那里,但是还没有到我们的账上。后面银联的负责人在电话中承诺会在5号前将钱退回顾客账上,保证到账。当时顾客要我们写承诺书,并要求在5号后没到账就赔偿一千元/天的损失,当时因为银联方的口头及短信承诺,我们就跟顾客达成了协议。银联协助我们在1月5号左右通过后台操作,将钱退回了顾客的工商卡的账户上,但是到今天1月9号了顾客的钱还没有到账,银联说是工商银行的接受、清算问题,工商说没有收到银联这笔账款。现在顾客向我们索赔支付他1000元/天的损失,所以我们非常着急,请问如果顾客起诉我们,我们需要因为银联和银行方面的不可控而赔偿顾客吗?本人Q285684496,可联系。
2013-01-09 20:51 wsyxq8……(湖南) 已有 2 位律师回答
1 超级账号5律师 2013-01-09 21:14
你好,属于两件事,建议和顾客协商解决,以上回复,请采纳并评价。
2 110网律师 2013-01-10 09:47
你好,你们的承若是有效的,但1000元/天作为损失过高,可以要求降低。
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