消费者（购买的手机部满意7天内能否退货？）
消费者（购买的手机部满意7天内能否退货？） 我刚买了一部手机、用了一天发现手机功能跟售货员说的不一样，结果去去找店铺说不能换，同时持有发票、三包维修卡什么的，也不能换。。。所以想请问一下各位老师，该怎么做。
2013-01-03 22:48 陈龙（福建－福州） 已有 2 位律师回答
1 110网律师 2013年01月03日 22时53分
可以到消费者协会投诉
2 110网律师 2013-01-03 22:56
按照手机三包规定：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。如协商不成可去消协投诉或者起诉
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