淘宝交易纠纷，双方协商约定好后，买家又打差评，造成我们的信誉严重损失是否合理？
淘宝交易纠纷，双方协商约定好后，买家又打差评，造成我们的信誉严重损失是否合理？ 我们出售的是大理石定制商品，不支持七天无理由退换货，承诺物流运输破损包赔，并且我方一再提醒验货再签收，结果客户签收后才说破损，造成我们无法赔付。经过大家多次沟通协商，双约约定如下：
（您淘宝订单确认收货一个订单后，我们与物流共同在2018年10月16日一天之内赔偿和解金4500元给您，您收到4500元后在2018年10月16日一天之内确认收货另外一个订单，一共20000元的淘宝够买天然大理石山水画订单交易完成，双方不得再作后续的其它责任追究。您是否同意？）
双方都回复同意，但事后买家又给我们打出差评，造成我们的信誉受到严重打击影响生意，是否可以认为是买家毁约？
（您淘宝订单确认收货一个订单后，我们与物流共同在2018年10月16日一天之内赔偿和解金4500元给您，您收到4500元后在2018年10月16日一天之内确认收货另外一个订单，一共20000元的淘宝够买天然大理石山水画订单交易完成，双方不得再作后续的其它责任追究。您是否同意？）
双方都回复同意，但事后买家又给我们打出差评，造成我们的信誉受到严重打击影响生意，是否可以认为是买家毁约？
2018-10-19 11:36 sni135（浙江－嘉兴） 已有 2 位律师回答
1 徐岳律师 2018-10-19 11:41
可以起诉。
2 陈晓云律师 2018-10-19 19:14
协商解决，协商不成，直接起诉
相关法律问题
协议生效后，双方再次协商一致情况下，在约定协议的空白处加上新议是否同等有效
3个回复你好，我们家卫生间洗脸池有一条管道漏水，漏到了楼下，但是并没有造成严重损失
2个回复你好，共需双方未书面约定到货时间，因货物晚到造成经济损失，怎
3个回复我厂有一员工消极怠工且多次造成我厂严重损失，是否可扣除其工资
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3个回复我们是作为中介方，撮合双方见面交易，是否要得到双方的委托授权书
1个回复我们是作为中介方，撮合双方见面交易，是否要得到双方的委托授权
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