请您输入问题标题
请您输入问题标题 我一个朋友在淘宝上买了个手机，后来发现是翻新的，就要求卖家退钱，卖家让先把手机给寄过去，我同学把手机寄过去之后卖家却不退钱，该怎么办？
2012-12-06 22:19 405395……（陕西） 已有 5 位律师回答
1 王林律师 电话：13463270151 2012-12-06 22:21
你好，向客服投诉或提起诉讼解决
2 杨冬梅律师 电话：15068803952 2012-12-06 23:17
向客服投诉或提起诉讼解决
3 康治斌律师 2012-12-06 22:25
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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4 超级账号5律师 2012-12-07 08:05
你好，依据你的叙述和追问，对方涉嫌诈骗，保存相关证据，及时报警处理。
以上回复，请评价。
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5 超级账号5律师 2012-12-07 09:49
对方涉嫌诈骗，建议保存好相关证据及时报警处理。